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                智能指紋鎖
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                常見問題Smart living room

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                周一至周日:8:00-18:00

                購買電話:18688332945

                • Q1指紋驗證失敗怎么辦?

                • 1.確認指紋是否位置放正確,
                  2.確認自己的手指上是否有污漬。 
                  3.若是確認前兩點之后,還開不了門,建議先使用機械鑰匙先將門打開,然后根據產品使用說明書上的說明,將面板拆下,找到初始化按鍵,將系統恢復到出廠設置,等待語音提示重新設置指紋、卡片或密碼。 
                  4.如果前面三步都無法排除故障,可以找賣家或者直接撥打18688332945服務熱線,進行咨詢。

                • Q2卡片刷不出來,刷了沒反應。

                • 1.先確認刷卡時,是否在刷卡區域,
                  2.確認是否電源有電。 
                  3.若是確認前兩點之后,還開不了門,建議先使用機械鑰匙先將門打開,然后根據產品使用說明書上的說明,將面板拆下,找到初始化按鍵,將系統恢復到出廠設置,等待語音提示重新設置指紋、卡片或密碼。
                  4.如果前面三步都無法排除故障,可以找賣家或者直接撥打18688332945服務熱線,進行咨詢。

                • Q3密碼驗證失敗怎么辦?

                • 1.先確是否密碼記錯
                  2.確認是否電源有電。 
                  3.若是確認前兩點之后,還開不了門,建議先使用機械鑰匙先將門打開,然后根據產品使用說明書上的說明,將面板拆下,找到初始化按鍵,將系統恢復到出廠設置,等待語音提示重新設置指紋、卡片或密碼。 
                  4.如果前面三步都無法排除故障,可以找賣家或者直接撥打18688332945服務熱線,進行咨詢。

                • Q4門從里面打不開,怎么辦?

                • 確認是否有上反鎖。
                • Q5為什么第一次喚醒驗證不了,第二次喚醒才能使用?

                • 隨著產品的更新,我們產品系統的也在升級,在這樣的情況下,一般不會影響使用,如果真的擔心會出現故障,可以返廠進行程序刷新。
                • Q6品質保修期間,因個人使用不當產生的問題,需要收取維修費用,哪些情況是屬于個人使用不當行為?

                • 1.使用時出現的密碼忘記或者卡片丟失的情況。
                  2.不是通過正規渠道購買的產品。
                  3.產品上沒有特殊的產品序列號。
                  4.無有效的保修卡。
                  5.不是通過正規授權的代理商安裝出現導致產品無法正常運行使用的問題。
                  6.由于外力導致的產品外觀損傷,內部電子損壞的故障問題。
                  7.安裝環境的特殊性,所導致產品無法使用的問題。
                  8.自行拆組后的產品。
                  詳情請撥打服務熱線:18688332945
                • Q7產品過了保修期,需要更換配件,配件價格大概是多少?

                • 依據不同配件,價格有所差異,惠州市德立方科技有限公司有全國統一配件標準??勺稍儺數卮砩?,或直接撥打服務熱線:18688332945
                • Q8機械鑰匙開不了門,怎么辦?

                • 先確認是否把鑰匙完全插入鎖芯孔,然后確認是否按著說明書上的使用方法正確使用。


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